某某商家说影响二次销售不退款怎么办?

丽水市律师 2025-04-12
淘宝商家若因影响二次销售拒退款,需先确认商品状态。根据《消费者权益保护法》,若商品确因消费者原因影响二次销售,商家有权拒绝退款。但如商家无理由拒退,可能面临消费者投诉及法律后果,影响商誉。
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处理此类问题,常见方式有与商家协商、申请平台介入或投诉至消协。建议先与商家沟通,若无果则申请淘宝平台客服介入调解,仍不满意可向消费者协会投诉。
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商家拒退款怎么办?操作如下:1. 与商家沟通,了解拒退原因,尝试协商解决方案;2. 若协商无果,向淘宝平台提交退款申请,并附上相关证据;3. 平台介入后仍未解决,可向消费者协会或市场监管部门投诉,维护自身权益。

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